Important Information About Cooperation with Child Support
Special Instruction: Use the V808
Child Support Service (CSS) can help you: When your cash assistance ends (TANF), you may receive child support income through CSS. If you have Child Care Assistance or Food Assistance, child support income must be sent to you.
To Avoid a Non-Cooperation Penalty, You Must:
· Complete all CSS forms and keep all appointments. Give us documents when needed.
· Give information, as best you can, to find the child(ren)’s absent parent(s).
· Help us establish and enforce orders for child support.
· Appear in court when needed.
· Help when paternity (who the father is) must be established. Turn over to DCF all child support, support allotments, and alimony paid to you or any family member while receiving TANF.
What To Do If You Have a Good Reason For Not Cooperating:
· If you receive an appointment letter and cannot come at the scheduled time, immediately call Child Support Services at 1-888-757-2445 and speak to a child support worker to reschedule your appointment.
· If you are afraid to seek child support because you or the child(ren) might be hurt in some way, tell your CSS or EES caseworker your reasons for being afraid. Your caseworker may be able to excuse you.
· If a child is in the process of being adopted, talk to your CSS caseworker
What Happens If You Don’t Cooperate?
You will receive a notice at least 10 days before the penalty begins. The notice will tell you about your appeal rights. Tell your CSS caseworker within 10 days of getting the notice if you had a good reason for not cooperating, and your assistance may be reinstated.
Your TANF and CHILD CARE benefit will end for your entire family when you do not cooperate with CSS.
· The first time you do not cooperate, your cash and Child Care case will close for a minimum of three months.
· The second time you do not cooperate, your cash and Child Care case will be closed for a minimum of six months.
· The third time you do not cooperate, your cash and Child Care case will be closed for a minimum of one year.
· Any penalties after that will make you and your family ineligible for cash or childcare benefits for ten years.
For FOOD ASSISTANCE, any adult household member who fails to cooperate with Child Support Services without good cause will be ineligible for food assistance benefits until DCF determines the household member(s) has cooperated. The rest of your food assistance household can get benefits if otherwise eligible.
How to Cooperate Once You Are Notified of a Penalty:
Contact Child Support Services, 1-888-757-2445. Child Support Services will explain what you need to do to cooperate. To cure your penalty, you must cooperate with Child Support Services and you cannot get TANF OR CHILD CARE benefits again until the end of the minimum penalty period.
How to Appeal the Decision to Apply a Penalty:
· If you think you have a good reason for not cooperating, you may contact Child Support Customer Service, 1-888-757-2445 to speak with someone about cooperation.
PLEASE NOTE: CASH BENEFITS ARE NOW LIMITED TO 24 MONTHS FOR A LIFE-TIME.
Spanish Translation:
El Servicio de Manutención del Menor (CSS, por sus siglas en inglés) puede ayudarle: Cuando su ayuda en efectivo (TANF) se termina, usted puede recibir ingresos por manutención del menor a través del CSS. Si usted recibe Ayuda con la guardería/Cuidado de niños o Ayuda Alimentaria, se le tienen que enviar ingresos para la manutención del menor.
Para evitar una penalidad por no cooperar, usted tiene que:
· Llenar todos los formularios del CSS y cumplir con todas las citas. Entréguenos documentos cuando sea necesario.
· Brinde información, lo mejor que pueda, para encontrar al padre ausente del menor(es) o a los padres de los menores.
· Ayúdenos a establecer y a hacer que se cumplan las órdenes de manutención del menor.
· Preséntese en la corte cuando sea necesario.
· Ayude cuando se tenga que establecer la paternidad (quién es el padre). Informe al DCF de todos los pagos por manutención del menor, asignación de ayuda y pensión alimenticia del cónyuge que haya recibido usted o cualquier miembro de su familia, mientras ha estado recibiendo TANF.
¿Qué hacer si tiene una buena razón para no cooperar?:
· Si recibe una carta para una cita y no puede asistir a la hora indicada, llame inmediatamente al Servicio de Manuten-ción del Menor al 1-888-757-2445 y hable con un trabajador de Manutención del Menor para reprogramar su cita.
· Si usted tiene temor de solicitar la manutención del menor porque usted o su(s) menor(es) hijo(s) pudieran salir dañados de alguna manera, dígale a su coordinador del caso del CSS o EES las razones que tiene para sentir temor. Su coordinador del caso podría dispensarlo.
· Si un niño está en proceso de ser adoptado, hable con su coordinador del caso del CSS.
¿Qué sucede si usted no coopera?
Usted recibirá un aviso al menos 10 días antes de que empiece la penalidad. El aviso le informará acerca de sus derechos de apelación. Dígale a su coordinador del caso del CSS, dentro de los 10 días de haber recibido el aviso, si usted ha tenido una buena razón para no cooperar, y su ayuda puede ser restablecida.
Sus beneficios de TANF y de GUARDERÍA/CUIDADO DE NIÑOS terminarán para toda su familia, si usted no coopera con el CSS.
· La primera vez que usted no coopere, su caso de beneficios en efectivo y de guardería/cuidado de niños se cerrará por un mínimo de tres meses.
· La segunda vez que usted no coopere, su caso de beneficios en efectivo y de guardería/cuidado de niños se cerrará por un mínimo de seis meses.
· La tercera vez que usted no coopere, su caso de beneficios en efectivo y de guardería/cuidado de niños se cerrará por un mínimo de un año.
· Cualquier penalidad posterior después de ello hará que usted y su familia sean inelegibles para recibir beneficios en efectivo y de guardería/cuidado de niños por diez años.
Será inelegible para recibir beneficios de AYUDA ALIMENTARIA cualquier miembro adulto de su hogar que no coopere con los Servicios de Manutención del Menor sin una buena causa, hasta que el DCF determine que dicho miembro del hogar ya ha cooperado. Los miembros de su hogar (adultos y niños) que son elegibles para recibir ayuda alimentaria y que ya han cooperado o que no necesitan cooperar, puede seguir recibiendo beneficios de ayuda alimentaria.
¿Cómo cooperar una vez que se le haya notificado una penalidad?:
Comuníquese con los Servicios de Manutención del Menor, al 1-888-757-2445. Los Servicios de Manutención del Menor le explicarán lo que necesita hacer para cooperar. Para subsanar su penalidad, usted tiene que cooperar con los Servicios de Manutención del Menor, y no puede volver a recibir beneficios de TANF O GUADERÍA/CUIDADO DE NIÑOS hasta el final del periodo mínimo de penalidad.
¿Cómo apelar la decisión de haber recibido una penalidad?:
· Si usted piensa que tiene una buena razón para no cooperar, puede comunicarse con el Servicio al Cliente de Manutención del Menor, al 1-888-757-2445 para hablar con alguien acerca de la cooperación.
POR FAVOR, TENGA EN CUENTA: AHORA LOS BENEFICIOS EN EFECTIVO SE LIMITAN A 24 MESES DURANTE TODA LA VIDA.